Obchodní podmínky

Registrací na platformě Mostbet a používáním jejích služeb souhlasíte s těmito Podmínkami a Zásadami. Pokud s kterýmkoli bodem nesouhlasíte, neregistrujte se a nepoužívejte naši platformu. Tyto podmínky se vztahují na všechny hráče bez výjimky a jsou závazné od okamžiku registrace.

V těchto Podmínkách se používají následující výrazy: „Operátor" znamená Mostbet a jeho právní subjekty; „Hráč" nebo „vy" znamená fyzickou osobu, která se zaregistrovala a používá služby; „Účet" je váš osobní profil na platformě; „Vklad" je peníze, které vložíte na svůj účet; „Výběr" je převod finančních prostředků z vašeho účtu; „Sázka" je vaše vsazení na sportovní nebo kasinové události; „Bonus" je propagační nabídka poskytovaná Operátorem; „Platforma" zahrnuje webové stránky, mobilní aplikaci a všechny související služby.

Registraci mohou provést pouze osoby starší 18 let s plnou právní způsobilostí. Nesmíte se registrovat, pokud jste zaměstnancem, partnerem nebo příbuzným Operátora, nebo pokud se nacházíte v jurisdikci, kde je sázení zakázáno. Každá osoba smí mít pouze jeden účet. Pokud zjistíme více účtů patřících téže osobě, IP adrese nebo domácnosti, máme právo všechny takové účty uzavřít a konfiskovat veškeré prostředky.

Při registraci musíte poskytnout přesné a úplné informace. Jste odpovědní za správnost všech údajů a za jejich aktualizaci, pokud se změní. Musíte si zvolit bezpečné heslo a chránit jej před neoprávněným přístupem. Operátor není odpovědný za ztrátu nebo zneužití vašeho hesla. Pokud podezříváte neoprávněný přístup k vašemu účtu, okamžitě nás informujte prostřednictvím podpory. Jste odpovědní za všechny aktivity na vašem účtu, dokud nás neupozorníte na podezření na zneužití.

Operátor si vyhrazuje právo požadovat ověření vaší totožnosti, adresy a zdrojů finančních prostředků. Toto ověření (KYC – Know Your Customer) je povinné před prvním výběrem a může být požadováno kdykoliv během používání účtu. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách KYC. Pokud neposkytneete požadované dokumenty nebo budou neúplné, máme právo pozastavit váš účet a zadržet prostředky.

Vklady jsou zpracovány okamžitě. Operátor neúčtuje poplatek za vklady; případné poplatky mohou účtovat vaše banka nebo poskytovatel platby. Minimální vklad je stanoven v závislosti na zvolené platební metodě. Výběry jsou zpracovány do 24 hodin, ale mohou trvat déle v závislosti na vaší bance. Výběry jsou vráceny na stejnou platební metodu, kterou jste použili pro vklad. Pokud to není možné, vrátíme vám prostředky na alternativní metodu, kterou schválíte. Operátor neúčtuje poplatek za výběry.

Pokud jste obdrželi bonus, musíte jej sázet podle podmínek bonusu (obvykle 60násobek bonusové částky) dříve, než budete moci vybrat prostředky. Vklady bez bonusu můžete vybrat kdykoliv, pokud nejsou součástí aktivního bonusu. Prostředky z bonusu se nemohou jednoduše převést na váš bankovní účet bez splnění podmínek sázení.

Účet se považuje za neaktivní, pokud na něm nebyla provedena žádná aktivita (vklad, sázka, výběr) po dobu 12 měsíců. Operátor si vyhrazuje právo účtovat měsíční poplatek za údržbu neaktivního účtu, který bude odečten z vašeho zůstatku. Pokud zůstatek dosáhne nuly, účet bude uzavřen. Zbývající prostředky na neaktivním účtu vám budou vráceny, pokud o ně požádáte do 3 let od uzavření účtu.

Zakazujeme následující činnosti: podvody, praní peněz, vytváření více účtů, používání botů nebo automatizovaných nástrojů, manipulaci s výsledky, koluzivní sázení s dalšími hráči, používání VPN nebo proxy serverů k obcházení geografických omezení, a jakékoliv jiné porušení těchto podmínek nebo místních zákonů. Porušení těchto pravidel vede k okamžitému uzavření účtu a konfiskaci veškerých prostředků.

Operátor si vyhrazuje právo pozastavit nebo uzavřít váš účet bez předchozího upozornění, pokud podezřívá porušení těchto podmínek. Máme právo konfiskovat veškeré výhry získané porušením pravidel. Operátor si vyhrazuje právo upravit tyto podmínky s 30denním předchozím upozorněním. Pokud s novými podmínkami nesouhlasíte, máte právo uzavřít svůj účet a vybrat své prostředky.

Operátor podporuje odpovědné hraní a poskytuje nástroje pro kontrolu vašeho chování. Můžete si nastavit limity vkladů, limity ztrát, časové limity sezení a samovyloučení. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách odpovědného hraní. Pokud máte problémy s hazardem, obraťte se na naši podporu nebo kontaktujte místní organizace na podporu.

Všechny bonusy jsou poskytovány podle zvláštních Podmínek bonusu. Bonusy jsou volitelné a jejich přijetí znamená souhlas s příslušnými podmínkami. Operátor si vyhrazuje právo zrušit nebo upravit bonusy bez předchozího upozornění. Podrobnosti o bonusech, včetně podmínek sázení a doby platnosti, naleznete v Podmínkách bonusu.

Pokud dojde k zjevné chybě v zobrazení kurzů, výsledků nebo sázek, máme právo takové sázky zrušit a vrátit vložené prostředky. Pokud dojde k technické poruše, která ovlivní váš účet, vrátíme vám všechny sázky provedené během doby poruchy. Operátor není odpovědný za ztráty způsobené chybami hráče, jako je nesprávné zadání sázky.

Operátor není odpovědný za nepřímé, náhodné nebo následné škody. Naše odpovědnost je omezena na částku, kterou jste vložili na svůj účet. Operátor není odpovědný za ztráty způsobené selhání internetu, výpadky elektřiny, chyby třetích stran nebo vyšší moc. Používáte platformu na vlastní riziko.

Všechny obsah na platformě Mostbet, včetně loga, designu, textu, grafiky a software, je chráněn autorským právem a je vlastnictvím Operátora nebo jeho poskytovatelů. Nesmíte kopírovat, distribuovat, upravovat nebo používat obsah bez výslovného souhlasu. Jakékoliv neoprávněné použití bude stíháno.

Tyto Podmínky se řídí právem Curaçaa. Operátor je licencován Curaçao eGaming. Jakékoliv spory budou řešeny v souladu s našimi Zásadami řešení sporů. Přijetím těchto podmínek souhlasíte s tímto právním rámcem.

Pokud máte spor s Operátorem, nejprve nás kontaktujte prostřednictvím podpory. Pokud se spor nevyřeší do 30 dnů, máte právo podat stížnost na řešení sporů. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách řešení sporů.

Tyto Podmínky jsou dostupné v češtině a dalších jazycích. V případě rozporu mezi jazykovou verzí je rozhodující anglická verze. Všechny právní dokumenty jsou vykládány v souladu s anglickou verzí.

Pokud je kterákoli část těchto Podmínek považována za neplatnou, zůstávají zbývající části v plné platnosti. Operátor si vyhrazuje právo nahradit neplatné ustanovení ekvivalentním ustanovením, které dosáhne původního účelu.

Operátor vám bude komunikovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení v účtu. Jste odpovědní za kontrolu své e-mailové schránky a účtu. Oznámení se považují za doručená, jakmile jsou odeslána. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu na support@mostbet.com nebo prostřednictvím živého chatu dostupného 24/7.

Pokud máte otázky nebo potřebujete pomoc, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím živého chatu, e-mailu, Telegramu a telefonu. Naše podpora mluví česky a dalšími jazyky. mostbet online je dostupný na mostbet-cz.hz.cz.

Tyto Podmínky byly naposledy aktualizovány v lednu 2025. Operátor si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv upravit. Pokud budou provedeny významné změny, budete upozorněni prostřednictvím e-mailu nebo oznámení v účtu. Pokračováním v používání platformy po oznámení změn souhlasíte s novými Podmínkami.